Política de cancelamento

1 - Não devolvemos valores pagos como garantia de reserva, como descrito abaixo, serão transformado em crédito para outra data.

2 - Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, o valor do débito deverá ser pago integralmente.

3 - A reserva é feita mediante pagamento de 100% do valor total das diárias. Em seguida, uma confirmação é enviada por e-mail ou WhatsApp.

4 - Consideramos a Reserva Efetivada, somente após a comprovação do pagamento referente a 100% do valor global do pacote combinado.

5 - DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO ''NO SHOW''
O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito nos prazos descritos neste documento, na data prevista de chegada, será considerado ''no-show'' (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 12 horas, a partir do horário de entrada.
Após este período a reserva será cancelada (com retençao de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado.
Não haverá restituição do valor pago para reserva nem crédito para outra data.

6 - DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA
A desistência da estadia após a efetivação do check-in, na entrada da pousada, assim como a saída antecipada, principalmente por motivo de mudança de tempo ou por qualquer outro motivo, não dará direito a qualquer tipo de restituição ou reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem ou diária.
Havendo necessidade de cancelamento da reserva ou alteração da data da hospedagem, o cliente deverá comunicar a pousada por escrito, não sendo aceito cancelamentos ou alterações feitos por telefone.
A alteração de data da reserva deverá sempre respeitar a disponibilidade de vagas na pousada e datas concordatas por esta.
Em datas especiais não faremos alterações, principalmente em pacotes de Natal, Reveillon, Carnaval, feriados prolongados e datas festivas.

7- CANCELAMENTOS DE RESERVAS DURANTE A SEMANA E FINAL DE SEMANA
Em caso de cancelamento, o valor depositado na confirmação da reserva não será devolvido em dinheiro, mas sim em crédito para hospedagem.
Até 15 dias prévios da data da hospedagem, o hóspede terá o crédito (hospedagem) no valor integral antecipado, desde que escolha uma nova data no ato do cancelamento.
Menos de 15 dias prévios da data da hospedagem, o cliente não terá direito ao crédito (hospedagem), exceto quando houver ocupação por um terceiro para o mesmo período e tipologia de quarto, transferindo-se o valor pago para utilização futura no prazo de 90 dias e exceto feriados, contados à partir da data do check-in não feito

8 - CANCELAMENTO DE PACOTES EM FERIADOS PROLONGADOS E FÉRIAS
Em caso de cancelamento, o valor depositado na confirmação da reserva não será devolvido em dinheiro, mas sim em crédito em hospedagem, desde que a comunicação seja feita até 15 dias prévios da data de hospedagem. O cliente terá o crédito (hospedagem) no valor integral antecipado, desde que escolha uma nova data no ato do cancelamento.
Menos de 15 dias prévios da data da hospedagem, o cliente não terá direito ao crédito (hospedagem).
Todo crédito pendente deverá ser utilizado até 90 dias corridos da data do cancelamento da reserva.
Havendo desistência parcial dos dias contratados e estando o cliente dentro do hotel, não será devolvida qualquer diferença do valor previamente pago, seja em dinheiro ou crédito para hospedagem.
Se houver saldo pendente do pacote contratado, o cliente deverá quitá-lo na entrada no hotel.

9 - CHECK-IN E CHECK-OUT
O horário de check-in inicia às 14:00h e termina às 22:00h do mesmo dia. O check-out é até as 12:00h do dia seguinte, independente do horário do check-in. A permanência na pousada no dia do término da reserva após as 12:00h, deverá ser verificado com a recepção a disponibilidade após este horário e estará sujeito a cobrança de outra diária.