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Política de cancelación

1 - No reembolsamos los montos pagados como garantía de reserva, como se describe a continuación, se transformarán en crédito para otra fecha.
 
2 - En caso de salida anticipada de las tarifas contratadas, el importe adeudado deberá ser abonado en su totalidad.

3 - La reserva se realiza previo pago del 100% de la tarifa diaria total. Luego se envía una confirmación por correo electrónico o WhatsApp.

4 -  Consideramos la Reserva Efectiva, sólo después del comprobante de pago referente al 100% del valor global del paquete combinado.

5 - CANCELACIÓN SIN ''NO SHOW'' 
La no asistencia sin previo aviso por escrito dentro de los plazos descritos en este documento, en la fecha prevista de llegada, será considerada como ''no-show'' (retirada sin cancelación). La vacante permanecerá disponible durante 12 horas desde el momento del ingreso.
Pasado este plazo, la reserva quedará anulada (con retención del 100% del importe pagado), quedando la plaza a disposición de otro interesado.
No habrá devolución del importe pagado por reserva ni crédito para otra fecha.

6 - RETIRO DESPUÉS DE ENTRADA 
El retiro de la estadía después del check-in, a la entrada de la posada, así como la salida anticipada, principalmente por cambio de clima o por cualquier otra razón, no dará derecho a ningún tipo de devolución o devolución en efectivo o crédito. .en nuevas tarifas diarias, resultando en la pérdida total del importe pagado por el paquete de alojamiento o tarifa diaria.
Si hay necesidad de cancelar la reserva o cambiar la fecha de alojamiento, el cliente debe informar a la posada por escrito, no se aceptarán cancelaciones o cambios realizados por teléfono.
El cambio de fecha de reserva debe respetar siempre la disponibilidad de vacantes en la posada y las fechas pactadas por la misma.
En fechas especiales no haremos cambios, especialmente en paquetes de Navidad, Nochevieja, Carnaval, vacaciones extendidas y fechas festivas.

7- CANCELACIONES DE RESERVAS DURANTE LA SEMANA Y EL FIN DE SEMANA 
En caso de cancelación, el importe depositado en la confirmación de la reserva no se devolverá en efectivo, sino en crédito de alojamiento.
Hasta 15 días antes de la fecha de alojamiento, el huésped dispondrá del crédito (alojamiento) en su totalidad por adelantado, siempre y cuando elija una nueva fecha al cancelar.
Con menos de 15 días de antelación a la fecha de alojamiento, el cliente no tendrá derecho a crédito (alojamiento), excepto cuando exista ocupación por un tercero por el mismo período y tipo de habitación, trasladando el importe abonado para uso futuro dentro de los 90 días y excepto festivos, contados a partir de la fecha de no check-in

8 - CANCELACIÓN DE PAQUETES EN FERIADOS Y VACACIONES PROLONGADAS
En caso de cancelación, el importe depositado en la confirmación de la reserva no se devolverá en efectivo, sino en crédito de alojamiento, siempre que la comunicación se realice hasta 15 días antes de la fecha de alojamiento. El cliente dispondrá del crédito (alojamiento) en su totalidad por adelantado, siempre y cuando elija una nueva fecha al cancelar.
Menos de 15 días antes de la fecha de alojamiento, el cliente no tendrá derecho a crédito (alojamiento).
Todo el crédito pendiente debe utilizarse dentro de los 90 días calendario a partir de la fecha de cancelación de la reserva.
Si hay desistimiento parcial de los días contratados y el cliente se encuentra dentro del hotel, no se devolverá diferencia del importe pagado anteriormente, ya sea en efectivo o crédito para alojamiento.
Si existe un saldo pendiente del paquete contratado, el cliente deberá abonarlo a la entrada del hotel.

9 -  REGISTRO DE ENTRADA Y SALIDA
El horario de check-in comienza a las 14:00 y finaliza a las 22:00 del mismo día. La salida es hasta las 12:00 del día siguiente, independientemente de la hora de entrada. La estancia en la posada el día de finalización de la reserva después de las 12:00 horas, deberá consultarse en recepción la disponibilidad después de esta hora y estará sujeta al cargo de otra tarifa diaria.

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